Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Design By Maarten (hierna ‘de fotograaf’) en de klant. Ze zijn van toepassing zodra de klant een offerte aanvaardt of een opdracht bevestigt, en gaan voor op de eventuele voorwaarden van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Waar hierna sprake is van een ‘consument’, wordt bedoeld: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, zoals gedefinieerd in Boek I van het Wetboek van economisch recht.

2. Offerte en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig. Prijzen op de website zijn indicatief; de prijs uit de schriftelijke bevestiging geldt.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt. Een datum wordt pas definitief gereserveerd na die aanvaarding en, waar van toepassing, na betaling van het voorschot. Zolang dat niet gebeurd is, kan de datum aan iemand anders worden toegewezen.

3. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verplaatsing binnen 30 km rond Wechelderzande (Lille) is inbegrepen; daarbuiten geldt €0,30 per kilometer, vooraf vermeld in de offerte.

• Huwelijken: 25% voorschot bij reservatie, het saldo binnen 14 dagen na levering van de galerij.
• Alle andere opdrachten: volledige facturatie na de opdracht, betaalbaar binnen 14 kalenderdagen.

Bij laattijdige betaling door een onderneming is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest bij handelstransacties verschuldigd, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €50.

Bij laattijdige betaling door een consument wordt eerst een gratis herinnering gestuurd. Pas na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending van die herinnering, kunnen interesten en een schadebeding worden aangerekend, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

4. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit je als consument een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail of het contactformulier) of buiten mijn bedrijfsruimten, dan beschik je in principe over een termijn van 14 kalenderdagen om die overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen (artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht).

Belangrijke uitzonderingen waarin dat recht wettelijk niet geldt:

• bij diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarvoor in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien (artikel VI.53, 12°). Een reportage van een huwelijk, festival of evenement op een afgesproken datum valt hieronder: die datum wordt voor jou vrijgehouden en kan niet meer worden verkocht;
• wanneer de dienst met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming volledig is uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, en je erkend hebt daardoor je herroepingsrecht te verliezen (artikel VI.53, 1°);
• bij levering van volgens jouw specificaties vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde zaken, zoals afgewerkte fotobestanden, albums en prints (artikel VI.53, 3°).

Buiten die gevallen — bijvoorbeeld bij een webdesign- of ontwerpopdracht zonder vaste uitvoeringsdatum — kan je wel herroepen binnen 14 dagen. Laat dat weten via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@designbymaarten.com of via het modelformulier hieronder. Reeds gepresteerd werk waar je uitdrukkelijk om vroeg, wordt dan pro rata aangerekend.

Ook waar het herroepingsrecht niet geldt, kan je altijd annuleren volgens de annuleringsregeling in het volgende artikel.

5. Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan volstaat het onderstaande formulier ingevuld te versturen naar info@designbymaarten.com. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht — een duidelijke e-mail volstaat.

Aan Design By Maarten, Kerkepad 37, 2275 Wechelderzande (Lille), info@designbymaarten.com:

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*):

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening (enkel bij een papieren mededeling):
— Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

6. Annulering en verplaatsing

• Door de klant, meer dan 30 dagen vooraf: kosteloos. Een reeds betaald voorschot wordt volledig terugbetaald.
• Door de klant, 30 dagen of minder vooraf: het voorschot blijft verschuldigd als vergoeding voor de vrijgehouden datum en de geweigerde opdrachten. Is er geen voorschot betaald, dan geldt een forfait van 25% van het overeengekomen bedrag.
• Verplaatsen naar een andere datum kan kosteloos wanneer die datum nog vrij is en de vraag minstens 14 dagen vooraf komt.
• Buitenshoots bij slecht weer worden kosteloos verplaatst, in onderling overleg.
• Door de fotograaf: bij ziekte, ongeval of overmacht zoek ik een gelijkwaardige vervanger. Lukt dat niet, dan wordt alles wat je al betaald hebt binnen 14 dagen volledig terugbetaald. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

7. Uitvoering van de opdracht

De fotograaf voert de opdracht uit naar eigen technisch en artistiek inzicht, in de stijl die uit het portfolio blijkt. De klant kan wensen doorgeven — zoals een lijstje groepsfoto's of een shotlist — en daar wordt maximaal rekening mee gehouden.

De klant zorgt ervoor dat de fotograaf toegang krijgt tot de locatie en dat eventuele toelatingen van de locatie of organisator in orde zijn. Wachttijden die aan de klant te wijten zijn, tellen mee als gepresteerde uren.

Aangekondigde uren zijn aaneensluitend, tenzij anders afgesproken. Extra uren ter plaatse worden aangerekend aan €65 per begonnen uur, na akkoord van de klant.

8. Levering

De foto's worden geleverd via een online galerij in hoge resolutie, die 12 maanden bereikbaar blijft. De klant downloadt de bestanden binnen die termijn en zorgt zelf voor een back-up; nadien is bewaring niet gegarandeerd.

Indicatieve levertermijnen: sneak peek binnen 24 uur, volledige galerij binnen 5 tot 10 werkdagen naargelang het pakket. Deze termijnen worden nagestreefd maar zijn geen resultaatsverbintenis; bij vertraging wordt de klant tijdig verwittigd.

Er wordt geen minimumaantal foto's gegarandeerd: alle geslaagde beelden worden bewerkt en geleverd. Onbewerkte bestanden (RAW) en niet-geselecteerde beelden maken geen deel uit van de levering en worden niet afgestaan.

9. Auteursrecht en gebruik van de foto's

Het auteursrecht op alle gemaakte beelden blijft bij de fotograaf, overeenkomstig artikel XI.165 van het Wetboek van economisch recht. Betaling van de factuur geeft de klant een gebruikslicentie, geen eigendom van de rechten.

De klant krijgt een niet-exclusieve, wereldwijde en in tijd onbeperkte licentie om de geleverde foto's te gebruiken, ook commercieel: op de eigen website, sociale media, in drukwerk, advertenties en persberichten.

Niet toegestaan zonder voorafgaand akkoord:

• de foto's doorverkopen of in licentie geven aan derden;
• de beelden ingrijpend bewerken, bijsnijden of van filters voorzien op een manier die het werk aantast (artikel XI.165 §2, morele rechten);
• het verwijderen van de naamsvermelding waar die is aangebracht.

Een naamsvermelding (‘© Design By Maarten’) wordt op prijs gesteld bij elke publicatie, maar is geen voorwaarde voor het gebruiksrecht.

10. Portretrecht en privacy

De fotograaf mag gemaakte beelden gebruiken als portfolio- en promotiemateriaal (website, sociale media, wedstrijden, drukwerk), tenzij de klant daar vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt. Dat bezwaar heeft geen enkel gevolg voor de prijs of de dienst.

Voor herkenbaar afgebeelde personen geldt het portretrecht (artikel XI.174 WER): zij kunnen op elk moment vragen om een beeld offline te halen, wat binnen zeven kalenderdagen gebeurt.

Bij evenementen staat de organisator ervoor in dat de aanwezigen geïnformeerd zijn dat er gefotografeerd wordt en dat de nodige meldingen zijn voorzien. De verwerking van persoonsgegevens verloopt zoals beschreven in het privacybeleid.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de fotograaf is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht. Aansprakelijkheid voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst of gemiste kansen, is uitgesloten.

Bij technisch falen buiten de wil van de fotograaf om (bijvoorbeeld een defect geheugenkaartje) beperkt de vergoeding zich tot de terugbetaling van het betaalde bedrag of het opnieuw uitvoeren van de opdracht, naar keuze van de klant. Er wordt met dubbele opslag en directe back-up gewerkt om dat risico zo klein mogelijk te houden.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument, waaronder de wettelijke garantie en de aansprakelijkheid voor opzet of zware fout.

12. Klachten

Klachten over de uitvoering of over de geleverde beelden meld je binnen 14 kalenderdagen na levering, per e-mail en met een concrete omschrijving. Zo kan er nog iets aan gedaan worden.

Kritiek op de artistieke stijl vormt geen grond voor terugbetaling: die stijl blijkt op voorhand duidelijk uit het portfolio op deze website.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst:

Consumentenombudsdienst
North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel
Telefoon: +32 2 702 52 00
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Website: consumentenombudsdienst.be

Of via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Blijft het geschil bestaan, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd het recht van de consument om zich tot de rechter van zijn woonplaats te wenden.